Cómo es trabajar juntos en la práctica

Zonas horarias y cómo localizarme

España está en la hora de Europa central, una hora por delante del Reino Unido. Un mensaje que envías a las nueve de la mañana, hora tuya, me llega a las diez, y tienes respuesta esa misma mañana en lugar de al día siguiente. Esa única hora es toda la diferencia, y por eso trabajar con alguien en España no se parece en nada a trabajar con un equipo a ocho horas de diferencia.

Me contactas por WhatsApp, email o llamada, lo que ya uses. Sin sistema de tickets, sin soporte de primer nivel y sin nadie que te pida que borres la caché antes de mirar el problema. Por norma respondo en menos de 24 horas, y normalmente bastante antes.

Facturación, IVA y pago

Facturación en libras o euros

Las facturas las emite una empresa registrada en España, en la moneda que mejor te venga. Si no es en euros, el importe se convierte al tipo de cambio del día en que se emite la factura, así sabes exactamente lo que pagas.

Por lo general, no se añade IVA español a las empresas del Reino Unido

En los servicios entre empresas, el lugar de prestación suele ser donde está el cliente, así que normalmente no se cobra IVA español por un trabajo para una empresa del Reino Unido. Si estás dado de alta en el IVA británico (VAT), tu gestor lo resuelve por su lado con la inversión del sujeto pasivo. Las organizaciones benéficas y los colegios del Reino Unido también están fuera de la UE, así que a ellos tampoco se les cobra IVA español.

Pagar es sencillo

Transferencia bancaria o tarjeta. Un 30 % por adelantado para reservar tu hueco y empezar el trabajo (cubre la planificación y la puesta en marcha, así que no es reembolsable si cancelas), y el resto al terminar. Los proyectos más grandes se pueden pagar por fases. Incluyo dos semanas de correcciones después del lanzamiento.

Compruébalo con tu propio asesor

Soy desarrollador web, no asesor contable. Lo anterior es como suele funcionar con mis clientes del Reino Unido, pero pide a tu asesor que confirme cómo se aplica a tu negocio antes de darlo por hecho.

Cuando algo falla

Todas las webs que mantengo están vigiladas las 24 horas. Si una se cae, me llega un aviso, así que muchas veces lo sé antes que tú. Normalmente el primer mensaje lo envío yo al cliente, y no al revés.

Para cualquier urgencia, me escribes directamente. Que lo arregle a las once de la noche depende de qué sea y de lo que cubra tu plan de mantenimiento, pero no estarás en una cola detrás de las incidencias de otros ni esperando a que abra una oficina en otro país.

Colegios, organizaciones benéficas y organizaciones más grandes

Si rindes cuentas ante patronos, consejo escolar o junta directiva, estas son las preguntas que te harán. Prefiero que tengas las respuestas antes de la primera llamada.

Si estoy enfermo, fuera o no puedo continuar

Tengo desarrolladores disponibles que pueden tomar el relevo, así que un proyecto o una urgencia no se paran porque una persona no esté disponible. Todos los accesos están a tu nombre, así que nunca dependes solo de mí.

Dónde se guardan tus datos

Todos los datos se guardan en la UE, y todo lo delicado, como las contraseñas, se almacena cifrado.

Accesibilidad

Las webs se construyen cumpliendo los estándares de accesibilidad desde el principio: encabezados correctos, formularios con etiquetas, navegación con teclado, contraste legible y animaciones que se desactivan para quien lo pida. Si lo necesitas, reviso a fondo una web existente según las pautas y te digo claramente qué hay que arreglar.

Varias personas editando

Si tu equipo lo necesita, creo accesos separados para cada editor, una sección de noticias y una agenda de eventos que tu personal puede actualizar sin mí.

Copias de seguridad

Diarias o semanales, según la frecuencia con la que cambie tu web, y cada una se comprueba al hacerla para asegurar que no está dañada.

Facturas e IVA

En libras o euros. Las organizaciones benéficas y los colegios del Reino Unido están fuera de la UE, así que no se añade IVA español.

Referencias

Los colegios, organizaciones benéficas y hoteles con los que he trabajado tienen acuerdos de confidencialidad, así que no puedo nombrarlos ni ponerte en contacto con ellos. Te cuento encantado qué tipo de trabajo supuso, y las reseñas públicas y las webs de clientes en funcionamiento están ahí para que las compruebes.

De quién es cada cosa al final

Tú. Te entrego todos los accesos, el hosting y el dominio pueden estar a tu nombre, y la web se construye con tecnología estándar y abierta, no con algo atado a una plataforma propietaria. Si dentro de dos años decides que prefieres a otra persona, puedes hacerlo, y nada necesita mi permiso ni mi colaboración.

Esto importa más de lo que parece. Gran parte de los rescates que hago son para negocios cuyo anterior desarrollador tenía las llaves: el hosting a nombre de la agencia, sin acceso de administrador y un tema que nadie más puede editar. Es una situación evitable, y no voy a meterte en ella.