Algemene voorwaarden

Met wie je te maken hebt

SourceCode is de handelsnaam van Wayne Tomlinson, een zelfstandig webdeveloper (autónomo) ingeschreven in Spanje. NIE Y6523555X, btw-nummer ESY6523555X, Partida Benicolada 1-N, 03710 Calpe (Alicante), Spanje. E-mail hello@sourcecode.es.

Met “ik” en “mij” wordt SourceCode bedoeld. Met “jij” en “je” wordt het bedrijf, de organisatie of de persoon bedoeld aan wie de offerte is gericht.

Offertes en wat erbij inbegrepen is

Voordat er werk begint, krijg je een schriftelijke offerte met een vaste prijs en een beschrijving van wat er inbegrepen is. De prijs verandert niet, tenzij je iets vraagt wat niet in de offerte staat. Een offerte is 30 dagen geldig.

Elke nieuwe website heeft een contactformulier, een WhatsApp-knop, de instellingen die Google nodig heeft om je te vinden, en het eerste jaar hosting met je domeinnaam. Heb je al een eigen domeinnaam of hosting, dan blijft de prijs van de website hetzelfde. Al het andere staat in de offerte of krijgt een aparte prijs voordat ik het doe.

Prijzen zijn exclusief IVA (btw). Voor klanten in Spanje komt er 21% IVA bij, en bedrijven en zelfstandigen in Spanje houden 15% IRPF in en dragen die af aan Hacienda (de Spaanse belastingdienst). Bedrijven in de EU met een geldig btw-nummer, en bedrijven en organisaties buiten de EU, betalen geen Spaanse IVA. Facturen kunnen in euro's of in een andere valuta zijn, omgerekend tegen de wisselkoers op de dag waarop de factuur wordt opgemaakt.

Betalen voor een project

1. 30% vooruitbetaling om je plek in de planning vast te leggen en met het werk te beginnen. Dit is geen aanbetaling: het betaalt de planning, de opzet en de tijd die voor je project wordt vrijgehouden, en is daarom niet terugbetaalbaar als je annuleert.
2. De rest wanneer het werk klaar is, nadat je het via een privélink hebt bekeken. Grotere projecten kunnen in fases worden opgedeeld, die elk worden betaald zodra ze klaar zijn; als dat zo is, staat het in de offerte.
3. Daarna gaat de website live en geef ik je alle inloggegevens.

Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald, tenzij de offerte iets anders zegt. Je kunt betalen per bankoverschrijving of met een kaart. De website gaat live zodra de eindfactuur volledig is betaald.

Wat ik van jou nodig heb

Jij levert de teksten, foto's, het logo en alle andere content voor de website, en je bevestigt dat je het recht hebt om die te gebruiken. Als je dat liever hebt, kan ik de teksten voor je schrijven; daarvoor krijg je vooraf een aparte offerte. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je content zegt, inclusief je eigen prijzen, beweringen en juridische informatie.

De planning in een offerte gaat ervan uit dat je content en feedback snel aanlevert. Ligt een project langer dan 60 dagen stil omdat het op jou wacht, dan kan ik het afsluiten, het tot dan toe gedane werk factureren en later een offerte maken om het weer op te starten.

Wijzigingen

Opmerkingen en aanpassingen tijdens het bouwen van de website horen erbij en zijn inbegrepen, zolang ze binnen de offerte blijven. Alles daarbuiten, zoals nieuwe pagina's, nieuwe functies of een andere richting, krijgt eerst een offerte tegen €50 per uur of een vaste prijs. Er wordt nooit iets extra gefactureerd zonder jouw akkoord.

Lancering, overdracht en eigendom

Zodra de eindfactuur is betaald, zet ik de website live en geef ik je alle inloggegevens: van de website, het hostingaccount en de domeinnaam. Vanaf dat moment zijn de website, het ontwerp en je content van jou.

Ik behoud het recht om mijn eigen algemene tools, code en kennis in andere projecten te hergebruiken, maar nooit je content of iets dat specifiek is voor jouw bedrijf. Onderdelen van derden, zoals lettertypes, afbeeldingen of software, vallen onder hun eigen licenties; als die van toepassing zijn, laat ik je dat weten. Tenzij je me vraagt het niet te doen, mag ik de website in mijn portfolio opnemen.

Herstel na de lancering

Tot 2 weken na de lancering herstel ik kosteloos alles wat niet werkt zoals het hoort. Dit geldt voor fouten, niet voor nieuwe teksten of ontwerpwijzigingen; daarvoor krijg je een offerte zoals hierboven beschreven. Daarna vallen herstel en wijzigingen onder een onderhoudsplan of reken ik €50 per uur, na een offerte.

Ik kan geen posities in zoekmachines, aanvragen of verkopen garanderen, en niemand kan dat eerlijk gezegd.

Hosting en je domeinnaam

Bij een nieuwe website zit het eerste jaar hosting inbegrepen. Daarna kost het €100 per jaar plus IVA, inclusief je domeinnaam, of €12 per maand plus IVA, met de domeinnaam apart betaald (meestal ongeveer €10 per jaar, afhankelijk van de naam). Hosting wordt elk jaar of elke maand automatisch verlengd tot je opzegt.

Je domeinnaam wordt op jouw naam geregistreerd. Blijft een hostingfactuur na herinneringen onbetaald, dan kan ik de website offline halen tot hij is betaald, maar de domeinnaam blijft van jou en ik help je hem over te zetten als je dat vraagt. Je bent ook vrij om de website ergens anders te laten hosten.

Websites die ik host, worden in de EU bewaard en dagelijks of wekelijks geback-upt, afhankelijk van hoe vaak ze veranderen. Elke back-up wordt bij het maken gecontroleerd op beschadiging.

Maandelijks onderhoud

Onderhoudsplannen zijn optioneel en lopen per maand:

• Essentials, €65 per maand of €650 per jaar: 30 minuten kleine wijzigingen per maand, reactie op de volgende werkdag.
• Business, €120 per maand of €1.200 per jaar: 1 uur kleine wijzigingen per maand, reactie op dezelfde werkdag.
• Commerce, €220 per maand of €2.200 per jaar: 2 uur kleine wijzigingen per maand, reactie binnen 4 werkuren, en ook buiten werktijd als de website of de checkout uitvalt.

Ongebruikte tijd voor wijzigingen schuift niet door naar de volgende maand. Werk dat buiten het tegoed valt, krijgt eerst een offerte tegen €50 per uur. Reactietijden gelden voor werkdagen, maandag tot en met vrijdag, Spaanse tijd, tenzij een plan iets anders zegt.

Je kunt een maandelijks plan op elk moment opzeggen; het stopt aan het einde van de maand waarvoor je hebt betaald. Een plan dat per jaar is betaald, loopt het betaalde jaar uit en wordt niet terugbetaald voor ongebruikte maanden.

Annuleren en opzeggen

Als je een project annuleert, wordt de vooruitbetaling niet terugbetaald. Is er meer werk gedaan dan die betaling dekt, dan factureer ik het extra werk tegen €50 per uur. Je krijgt alles wat tot dat moment klaar is, zodra het is betaald.

Als ik een project niet kan afronden, betaal ik alles terug wat je hebt betaald voor werk dat nog niet is gedaan, en draag ik alles over wat tot dan toe klaar is.

Ben je particulier en heb je de opdracht volledig online, per e-mail of telefonisch gegeven, dan heb je een herroepingsrecht: je kunt binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren. Vraag je me om binnen die 14 dagen al te beginnen, dan betaal je voor het werk dat tot het moment van annuleren is gedaan, en vervalt je herroepingsrecht zodra het werk klaar is. Dit geldt niet voor bedrijven.

Je gegevens

Gegevens op de websites die ik bouw en host, worden in de EU bewaard, en gevoelige gegevens zoals wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Als ik namens jou persoonsgegevens verwerk, bijvoorbeeld berichten die mensen via het contactformulier van je website sturen, doe ik dat alleen om je website te laten draaien en te onderhouden, volgens jouw instructies, en houd ik ze vertrouwelijk.

Ik kan vertrouwde developers inschakelen om te helpen bij een project of om me te vervangen als ik niet beschikbaar ben. Zij zijn aan dezelfde geheimhoudingsplicht gebonden, en ik blijf verantwoordelijk voor hun werk. Hoe ik omga met de persoonsgegevens van mensen die contact met me opnemen, staat in het privacybeleid.

Vertrouwelijkheid

Alles wat je me over je bedrijf vertelt, blijft vertrouwelijk, tijdens en na het project. Als je een aparte geheimhoudingsovereenkomst nodig hebt, onderteken ik die.

Waar ik verantwoordelijk voor ben

Ik voer het werk uit met redelijke zorg en vakmanschap. Mijn totale aansprakelijkheid voor een claim is beperkt tot wat je me in de 12 maanden daarvoor hebt betaald, en ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste omzet. Niets hierin beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden beperkt, of je rechten als consument.

Ik ben niet verantwoordelijk voor problemen die worden veroorzaakt door derden buiten mijn invloed, zoals een betaalprovider, een sociaal netwerk of een hostingbedrijf dat jij hebt gekozen, of door wijzigingen die iemand anders aan de website aanbrengt.

Geschillen en toepasselijk recht

Als er iets misgaat, laat het me dan eerst weten; ik doe mijn best om het recht te zetten. Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Geschillen met bedrijven worden voorgelegd aan de rechtbanken van Alicante. Ben je consument, dan behoud je het recht om een zaak aan te spannen bij de rechter in de plaats waar je woont.

Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Als een vertaling van deze pagina afwijkt, geldt de Engelse versie.